Recrutement

Mercuria recrute...intégrez une équipe motivée !

Esprit d'équipe

Convivialité

Pépinière d'experts

Entre-aide

Mercuria est en croissance constante et recrute actuellement plusieurs profils de personnes.

Profils des postes :

En collaboration avec les équipes techniques, vous êtes garant de la fiabilité, de la stabilité, de l’évolutivité et de la pérennité du parc de serveurs Mercuria. Votre expertise basée sur des serveurs Windows et vos capacités d’analyse et de synthèse vous amènent à intervenir, auditer et prévenir les dysfonctionnements.

La personne recrutée prendra en charge le poste de technicien support (H/F) avec les tâches suivantes : Assurer le support de niveau 1 ou 2 ; être en contact direct par téléphone et mail avec les clients ; contribuer au déploiement et à l’évolution fonctionnelle de l’outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés ; Mettre à jour la base documentaire ; répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l’outil de ticketing interne ;et reporter sur votre activité.

Après une période de formation à nos solutions, vous développez la vente de nos solutions d’informatiques de gestion, principalement sur les solutions de la ligne 100 de l’éditeur Sage. Autonome pour la prise de vos rendez-vous, vous prospectez, développez, fidélisez, face à de multiples interlocuteurs, des projets à moyen et long terme, vous êtes rattaché à la direction commerciale.

Au sein de l’équipe Sage, vous assurez le développement des spécificités clients sur l’outil de la Ligne 1000 (processus métiers, DSM, ESM, Outil de supervision applicatif) en relation avec le référent technique. Vous maîtrisez les bases de données et le langage SQL.

Vous pilotez des projets d’intégration/déploiement des logiciels de gestion (Comptabilité, Achats, Ventes..) adressés aux ETI, en respectant les méthodologies de gestion de projet interne. Vous assurez la relation clients, formalisez les besoins, étudiez l’adéquation de la solution, les reprises de données et les interfaces, définissez le paramétrage. Vous aurez également pour mission d’accompagner l’équipe commerciale en avant-vente.