Mercuria est en croissance constante et recrute actuellement plusieurs profils de personnes.

• Technicien(ne) Support : Prend en charge le poste de technicien support, en contact direct par téléphone et mail avec les clients.
• Consultant(e) ERP Solutions de Gestion h/f : Piloter des projets d’intégration/déploiement des logiciels de gestion (Processus opérationnels, Comptabilité, Achats, Ventes..) adressés aux ETI, en respectant les méthodologies de gestion de projet interne.
• Consultant(e) Technique h/f : Installer les applicatifs commercialisés par Mercuria chez les clients et garantir le bon fonctionnement du SI de Mercuria de Rouen et des infrastructures.

La personne recrutée prendra en charge le poste de technicien support (H/F). Les tâches principales affectées à ce poste sont les suivantes : Assurer le support, être en contact direct avec les clients (téléphone, mail), mettre à jour une base documentaire.

Vous pilotez des projets d’intégration/déploiement des logiciels de gestion (Processus opérationnels, Comptabilité, Achats, Ventes..) adressés aux ETI, en respectant les méthodologies de gestion de projet interne. Vous assurez la relation clients, formalisez les besoins, étudiez l’adéquation de la solution, les reprises de données et les interfaces, définissez le paramétrage. Vous aurez également pour mission d’accompagner l’équipe commerciale en avant-vente.

Votre mission consiste à la fois à installer les applicatifs commercialisés par Mercuria chez les clients, mais aussi à garantir le bon fonctionnement du SI de Mercuria de Rouen et des infrastructures. Vous collaborez avec le technicien système et réseaux du groupe, sur les choix techniques à appliquer et vous vous assurez de leur bonne fin.