Mercuria est en croissance constante et recrute actuellement plusieurs profils de personnes.

• technicien(ne) Support : Prend en charge le poste de technicien support, en contact direct par téléphone et mail avec les clients.
• Consultant(e) fonctionnel : Pilote des projets d’intégration/déploiement des logiciels de gestion
• Développeur Sage Ligne 1000 : Réalise les adaptations techniques nécessaires à la mise en œuvre de l’applicatif (reprise de données, développements ESM/DSM, éditions spécifiques…)./li>

La personne recrutée prendra en charge le poste de technicien support (H/F) avec les tâches suivantes : Assurer le support de niveau 1 ou 2 ; être en contact direct par téléphone et mail avec les clients ; contribuer au déploiement et à l’évolution fonctionnelle de l’outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés ; Mettre à jour la base documentaire ; répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l’outil de ticketing interne ;et reporter sur votre activité.

Vous pilotez des projets d’intégration/déploiement des logiciels de gestion (Comptabilité, Achats, Ventes..) adressés aux ETI, en respectant les méthodologies de gestion de projet interne. Vous assurez la relation clients, formalisez les besoins, étudiez l’adéquation de la solution, les reprises de données et les interfaces, définissez le paramétrage. Vous aurez également pour mission d’accompagner l’équipe commerciale en avant-vente.

Au sein de l’équipe Sage, vous assurez le développement des spécificités clients sur l’outil de la Ligne 1000 (processus métiers, DSM, ESM, Outil de supervision applicatif) en relation avec le référent technique. Vous maîtrisez les bases de données et le langage SQL.