Nos équipes
Les relations humaines au cœur de notre ADN
Depuis plus de 20 ans, Mercuria, c’est avant tout, une histoire d’hommes et de femmes mobilisés pour mener à bien vos projets de transformation numérique.
Seul nous allons plus vite, mais ensemble nous allons plus loin….
Riche de ses différences, l’équipe Mercuria suit cette philosophie et place les relations humaines au coeur de son ADN.
Un marqueur fort, très apprécié de nos clients, avec qui, nous tissons des partenariats de confiance sur le long terme.
Proximité, humilité, simplicité, innovation sont autant d’atouts que nous nous attachons à cultiver au quotidien.
Nos collaborateurs en quelques chiffres
70
Collaborateurs,
dont 25 formateurs
et consultants
44
Ans
d’âge moyen
7
Années
d’ancienneté
4
Sites d’implantation
Nantes, Rouen
Strasbourg et Paris
Des équipes à votre service
Conseil
CONSULTANT – ÉQUIPE COMMERCIALE
Nos consultants sont spécialisés par ligne de produit et par métier pour réaliser nos prestations d’installation, de déploiement, de formation et d’assistance.
Toujours à votre écoute, vous déterminez ensemble, le projet qui répondra le mieux à votre structure et vos utilisations spécifiques. Ils vous orientent dans vos choix et vous accompagnent dans la mise en oeuvre de votre transformation.
Impliquées au quotidien et garantes de la réussite de votre projet, nos équipes coordonnent les actions à mener jusqu’au déploiement de nos solutions.
Maîtrise d’ouvrage
CHEF DE PROJET – INTÉGRATEUR
Véritable interface dans votre projet, nos chefs de projet coordonnent la réalisation technique de votre projet.
Vous pourrez vous appuyer sur leur compétences pour définir votre besoin, aborder les spécifications fonctionnelles et rédiger le cahier des charges de notre solution dans votre entreprise.
En tant que facilitateur, nos collaborateurs vous épaulent dans le respect des coûts et du planning défini.
Avec eux, vous pourrez aborder tous les points techniques et stratégiques permettant le bon suivi de votre projet jusqu’à sa réalisation.
Formation
CONSULTANT – ÉQUIPE COMMERCIALE
Une fois le projet finalisé, le transfert de compétence est une étape majeure dans la prise en main de nos solutions.
Nos équipes dédiées vous fournissent toutes les connaissances nécessaires à la bonne utilisation de nos logiciels. Elles vous transmettent leur savoir et décortiquent avec vous toutes les fonctionnalités des solutions.
Grâce à elles, vous serez plus rapidement autonomes et profiterez pleinement des bénéfices de nos applications. Toujours disponibles, elles répondront à vos interrogations et vous rassureront au quotidien.
Suivi et support
Hotline
Notre équipe support s’engage à faciliter votre quotidien et la prise en charge de vos demandes.
A votre écoute, elle répondra à vos interrogations et solutionnera les problématiques que vous pourrez rencontrer.
Une assistance technique dédiée peut également se connecter sur votre poste et ainsi vous accompagner vers la solution qui vous conviendra le mieux.
Autre outil de support incontournable : Votre espace Client
Avec lui, vous gérez facilement vos contrats et vos demandes support.
Mercuria, démarche RSE
Sensibles aux démarches RSE, nos collaborateurs animent et prennent en charge des actions à impact écologique, énergétique, environnemental et sociétal.
Parce que transmettre est un réel plaisir, nous aimons accueillir de nouveaux stagiaires et les former à notre métier. Impliqués, nous menons également des actions auprès d’associations telles que la “Fondation Abbé Pierre”, “Un noël pour tous”, « les bureaux du coeur » ou “Les restos du coeur”.
Engagés au quotidien, 9 collaborateurs issus de services différents, soutenus par le dirigeant de Mercuria, Eric Affaticati, échangent régulièrement sur les projets entrepris et encouragent les équipes à appliquer ces initiatives : Tri des déchets, protection de l’environnement, bien-être au travail, recyclage, aide associative et humanitaire, …
